最後更新：2026 年 7 月
歡迎來到量子電競（以下簡稱「本店」）。為保障點單客戶（以下簡稱「老闆」）與服務提供者（以下簡稱「打手／陪玩」）雙方權益，特擬定本服務條款。透過本網站瀏覽、加入官方 Discord、或以任何方式下單／預約，即視為您已閱讀、了解並同意接受本條款。未滿 18 歲者，應經法定代理人同意後使用本服務。
一、服務性質
- 本店提供電競陪玩、護航、教學與相關媒合／預約服務，服務主要於官方 Discord 完成。
- 本店非外掛、代刷帳號、買賣帳號或未經授權之代儲值平台，並堅持純綠服務。
二、預約與交易程序
- 老闆加入官方 Discord，於指定流程開啟個人專屬頻道（或以本店當下公告之開單方式為準）。
- 於頻道內使用
/預約（或本店公告之等效流程）選定服務時間與項目。
- 系統指派或打手接單確認後，老闆依指示付款（含匯款、VIP 點數或其他本店公告方式）。
- 經本店核對款項／點數無誤後，訂單正式成立並開始作業。
三、計時與超時
凡以小時計費之訂單，服務超時超過 30 分鐘（含）以上，視同追加 1 小時服務，老闆須依原單價補足費用。
四、禁止私下交易
- 嚴禁打手／陪玩與老闆進行任何形式之私下交易。
- 非經本店官方管道媒合、結帳之交易，所生財務損失或帳號風險，本店概不負責。
- 歡迎向管理層舉報私下攬客；查證屬實將嚴懲涉事打手。
五、裝備與服務品質基準（三角洲相關項目）
除老闆事前特殊指定外，打手／陪玩入場裝備須達本店公告最低標準；不符者請立即向客服投訴，經查證屬實該場不計入保底並以撤離失敗計算。
六、賠付、炸單與特殊事件
- 註明「有賠付」之對局，於適用地圖撤離失敗時，依該場實際入場金額計入保底賠付標準。
- 連續 6 把未能成功撤出視為「炸單」（遭系統外掛之場次不計入）；觸發時本店補償 1000W 哈夫幣保底，老闆可要求更換打手。
- 撤離成功但帶出物資未達 100W 哈夫幣者，該局不計入保底成績。
- 禁止打手惡意卡保底；請錄屏存證並聯繫客服。
七、外掛追繳與遲到／失聯
- 經查證確因我方打手使用外掛致老闆遭追繳：全額退還該單委託費用，並額外補償追繳損失金額之 2 倍。
- 經查證屬系統誤判且打手清白：補償追繳損失金額之 1.2 倍哈夫幣。
- 打手每遲到滿 15 分鐘，該單保底額度提高 100W；約定時間內完全找不到打手，可要求更換並賠付 1000W 哈夫幣保底。
- 因老闆因素逾 30 分鐘未現身且無法聯繫者，需重新約定服務時間。
八、零容忍政策
- 因老闆自身問題（斷線、不聽從戰術指揮等）致撤離失敗，不予賠付，該場視同正常結單。
- 老闆自行高價值起裝（非卡保底）所致損失，本店不負賠償責任。
- 性騷擾：陪玩／打手得立即終止服務；涉事帳號永久停權且不予退還剩餘款項；情節重大將配合依法處理。
- 老闆使用未經官方授權之第三方輔助（外掛／腳本／雷達等）：得立即拒絕服務、列入黑名單、訂單不予退費；若連帶損害我方帳號，本店保留追訴權。
九、檢舉
嚴禁打手私單或使用外掛。經核實之舉報，本店得依內部規定獎勵舉報老闆。態度不佳、惡意卡保底或怠工，請立即向客服反應。
十、準據法
本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。本店保留依營運需要合理更新本條款之權利；重大變更將於本站或 Discord 公告。
本條款最終解釋權歸量子電競所有。詳細遊戲內規格與當期公告，以 Discord 官方說明為準。
最後更新：2026 年 7 月
量子電競重視您的隱私。本政策說明我們如何蒐集、使用與保護個人資料。
一、我們可能蒐集的資料
- Discord 相關識別資訊（例如使用者 ID、顯示名稱），用於登入、身分驗證、工單與訂單聯繫。
- 訂單與交易資料：品項、金額、付款／點數狀態、服務紀錄。
- VIP／點數相關資料：餘額、儲值與消費紀錄。
- 技術日誌：為維運與安全所必要之存取紀錄（如 IP、時間戳）。
二、使用目的
- 提供預約、媒合、客服、結算與售後服務。
- 處理付款核帳、退費、點數調整與帳務查詢。
- 發送與服務相關之必要通知（如訂單狀態、公告）。
- 防制詐欺、私下交易、外掛與騷擾等違規行為。
三、資料分享
- 本店不會出售您的個人資料。
- 僅在服務必要範圍內，向該次服務之打手揭露聯絡與訂單所需資訊。
- 依法令或主管機關合法要求時，得提供必要資料。
- 金流或第三方登入（若啟用）僅傳遞完成服務所必需之最小資料。
四、保存與安全
交易與帳務資料依營運與法令需要保存；技術上採合理安全措施。您可透過客服請求查詢或更正資料；刪除請求將在法令允許與帳務必要範圍內處理。
五、Cookie
本站可能使用 Cookie／Session 以維持登入狀態與基本網站功能，不用於跨站廣告追蹤。
最後更新：2026 年 7 月
以下為量子電競退費與補償原則摘要，與《服務條款》一併適用。爭議時以客服查證結果與當期 Discord 公告為準。
一、一般退款時限
- 訂單確認並完成付款後，若非歸責於打手之原因，委託時間超過 2 天（48 小時）者，本店一律不予受理退款。
- 服務尚未開始、且符合本店審核條件之取消，得依個案辦理退款或點數返還。
二、可申請退費／補償之情形（摘要）
- 經查證確因我方打手使用外掛致追繳：全額退還該單委託費用，並依條款補償。
- 約定時間內打手完全失聯：可要求更換打手，並依條款給予保底補償。
- 觸發「炸單」或其他條款明定之補償條件時，依約定補償（如哈夫幣保底）。
- 以 VIP 點數支付之訂單，經核准取消／退費時，原則返還相應點數（實際以系統與客服核定為準）。
三、原則上不予退費之情形
- 超過退款時限（48 小時）且非打手可歸責事由。
- 因老闆自身斷線、不配合指揮、自行高價起裝等所致損失。
- 違反零容忍政策（性騷擾、使用外掛等）遭終止服務者。
- 私下交易、非官方管道付款所生爭議。
- 服務已依約定完成之正常結單。
四、申請方式
- 於官方 Discord 聯繫客服，提供訂單編號、付款／點數證明、原因說明與必要截圖／錄屏。
- 客服查證後回覆審核結果；退款將依原付款方式或點數返還辦理（實際入帳時間依金流而定）。